更多ota资讯>>>
×

商务旅行预订逐步向在线方式转移 -凯发k8娱乐

2006-09-20 18:05

埃森哲咨询(accenture)今天公布的调查结果显示,商务旅客比之前更经常在网上进行预订,那些可以提供产品总体价格的网站尤其受到他们的青睐。

  埃森哲咨询(accenture)今天公布的调查结果显示,商务旅客比之前更经常在网上进行预订,那些可以提供产品总体价格的网站尤其受到他们的青睐。
  在将近800个被访的美国商务旅行客人中,超过3/4(83%.)的人说:在线网站最重要的功能是在购买的时候可以提供产品的总体价格,包括税和其他收费。
  超过一半的(58%)的受访问者说能够兑换和累积积分或者里程是网站的重要功能, 56%说他们想通过网站看到酒店的图片,而不是简单地阅读酒店说明。
  “差旅预订正在逐步转移到网上来,网站必须提供除价格比较和预订以外的功能, 因为这都只是很简单的功能而已。” 埃森哲咨询交通和旅游服务业务高级合伙人paul chiu说。“一些网站目光非常远大,已经推出了一系列新的服务, 包括目的地路线策划、个性化的促销以及满足客人个性化需要的一些措施。”
  个人评价
  调查显示,商务旅客更加愿意提供更多的个人信息,以便从旅游供应商处获得更好的服务。调查发现很多受访者愿意向酒店提供他们的个人信息,以获得更好的和更个性化的服务。而77%愿意透露他们是否吸烟。很多人“非常愿意和极度愿意”透露例如年龄等信息(48%)、 婚姻状况(48%)、有几个小孩(47%)、喜爱的食物(53%)、喜爱的运动(49%)和休闲活动(56%)。 
  将个人信息分享后,受访者希望接受一些传统的优惠服务,包括选择座位、升舱、打折或者从酒店和航空公司得到现金返还。此外, 63%的受访问者说他们愿意提供额外的个人信息以换取一些特定的促销。
  “旅行者愿意有选择地透露信息,希望航空公司、酒店和汽车租赁公司能使用那些信息来改善服务。”chiu说。“商务旅客也很乐意接收可以满足他们个人兴趣、爱好和生活方式的优惠信息。为了把商务旅客和现在行业里一般的推销目标区分开来,旅游供应商可以考虑和优势互补的供应商合作,例如与本地餐厅和景点合作推出一些产品以满足商务旅客的需要。”
  其他关于商务旅游的调查结果包括:
  提前计划---普遍印象认为, 商务客人在最后时刻才进行预订。 但是调查发现其实超过一半(49%)的受访者在14天前就进行预订。
  首选目的地--芝加哥仍然是绝大多数商务旅客(28%)表示会在未来6个月里访问的地方,纽约排在第二位(22%), 而华盛顿和洛杉玑则排在第三位(21%)。
   酒店偏好-在过去2年里, 越来越多的商务旅客的选择在从经济型酒店转移到中档酒店。绝大部分(81%)的受访者说出差的时候选择在中档酒店住宿, 但如果个人旅游则选择经济型酒店。
  自助值机的使用-绝大部分的受访者(89%)使用机场自助值机设备办理登机手续,而只有7%使用酒店的自助设备办理入住手续。
  调查方法
  该调查在2006年7月到8月份通过互联网进行, 合计调查了794位受访的美国商务旅行者,每个人在过去的6个月内,都旅行了超过300英里。

评论区

暂无评论

发表你的观点 . . .
0
0

请输入观点

微信识别二维码参与话题讨论